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中央电视台2013年3.15晚会全文
编辑:百佳电子商务研究院 2013-03-15 21:20:40  作者:管理员  字号:【】【】【
核心关注:晚8点07分,2013年3•15晚会盛大开启,在开场MV中,消费者代表汇聚在一起,共同奔向3•15晚会的舞台,令现场所有观众倍感意外的是,他们在MV的结尾穿越时空,真的出现在了晚会现场,现场响起一片欢呼声和喝彩声!紧接着,央视财经主持人王小丫、陈伟鸿、谢颖颖闪亮登场!
20:01 :晚8点07分,2013年3•15晚会盛大开启,在开场MV中,消费者代表汇聚在一起,共同奔向3•15晚会的舞台,令现场所有观众倍感意外的是,他们在MV的结尾穿越时空,真的出现在了晚会现场,现场响起一片欢呼声和喝彩声!紧接着,央视财经主持人王小丫、陈伟鸿、谢颖颖闪亮登场!
  • 20:20

    主持人:大家晚上好。

  • 20:20

    王小丫:各位来宾,现场和电视机前的观众朋友。

  • 20:20

    王小丫:这里是中央电视台、中国网络电视台为您现场直播的2013年3·15晚会,欢迎您的收看。3月15日这一天对于消费者来说意义非凡,3·15晚会也是我经历过最多的晚会,我想我们所有消费者都一样,在心中都有一种3·15情结。

  • 20:24

    陈伟鸿:我想每年3·15到来这一刻在消费者心里都会自然生起3·15情结,在3·15这样一个时间节点,一起回望共同走过的路,我们内心不断地追问,消费环境发生什么样的改善,关注内容有什么样的变化,而我们的生活是不是变得越来越好,所有的这一切让我们在今天的晚会当中一同来找寻答案。

  • 20:25

    谢颖颖:今年3·15晚会23岁,23年了,我们感谢一直陪伴我们成长的亿万消费者,我们也感谢一直在路上给予我们支持和帮助的老朋友们。今年3·15晚会由最高人民法院、最高人民检察院、全国人大常委会法制工作委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家知识产权局、国务院食品安全委员会办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会和中央电视台共同举办的。

  • 20:25

    王小丫:今天晚会分四个段落,分别用汉语当中四个标点符号来表达和象征,问号开始,惊叹号、省略号、等号,这些汉语当中的标点符号和我们的消费有怎样的关联呢?接下来要在晚会当中为大家一一讲述。

  • 20:26

    陈伟鸿:在今年的3·15晚会当中,我们还特别启动了“我的权益我作主”3·15主题的征集和评选活动,所以您的经历、您的心愿、您的建议都可以通过央视网、腾讯网、新浪网和搜狐网传递给我们。与此同时,在我们的晚会进行当中,我们也欢迎电视机前的您通过登录新浪的微博、腾讯的微信以及搜狐的新闻客户端来表达您的观点,全程参与我们3·15的调查活动。

  • 20:27

    谢颖颖:今天全国工商系统6万名干部将和3·15晚会一起共同来守护您的权益,今天晚会现场还有60部热线电话,将是您申诉举报最畅通的渠道,电话号码是010-12315,我们期待您的参与。

  • 20:28

    王小丫:问号是一个很熟悉的标点符号,如果说我们写文章的时候,我们有疑问会写下一个问号,我们作为消费者对于产品不放心的时候也会在心里划上一个问号,而生产经营者他们在面对利益的时候,自然会受到良心的拷问。那么今天我们首先从问号开始。我们都知道苹果企业是全球知名的一家大企业,在中国也有很多的粉丝,这些粉丝们把他们叫做“果粉”,不过有的“果粉”真的很辛苦,为了在第一时间买到一款新产品,所以往往通宵在很冷的寒冬当中排队,有的粉丝非常节约,为了追逐心中的喜爱和时尚,常常都会精打细算、节衣缩食,面对这样的消费者的迷恋,很多企业都非常羡慕,那么苹果又是如何来汇报这些果粉们的热情和执着呢?

  • 20:33

    王小丫:一个大企业用一个小小的手机后盖和消费者玩起了游戏,作为一个大企业应该遵守各个国家的法律法规,不应该耍小聪明,相反应该承担起更多的商业责任和社会责任,消费者是包容的,好产品都喜欢,但是消费者也是较真的,因为在购买产品的同时,还要看看人品。

  • 20:36

    王小丫:今天晚会很多朋友在关注,他们关注的方式有所不同,我们首先看一下新浪微博,看看他们对节目直播以后有着怎样的评论。我们首先来看“留几手”,他特别谈到刚才的节目,你在中国赚足了钱,可是你们的电脑在美国保修期两年,在中国却是一年,手机在美国维修之后,保质期重新计算,在中国却不是,提倡公平公正的美国企业,为什么在中国玩双重标准呢?他用了一句今年春晚一句流行语“你摊上事了,你摊上大事了”。

  • 20:38

    王小丫:再看另外一的叫“兽易小星”,他说“3·15在行动,苹果产品有其划时代的意义,但面对中国用户,平等坦诚的态度才能赢得更多赞赏。

  • 20:39

    王小丫:下一个是郑渊洁,很多小朋友看着他的童话书长大。他说“中国消费者选择苹果,不管选择技术,还是体恤、公平、关爱和价值观,获悉苹果在售后服务对于消费者和发达国家的消费者采取的双重标准,感到非常的震惊。用相同甚至更高的价格购买苹果,中国消费者获得售后服务却低于发达国家的消费者,但愿苹果缺的那一块不是良心。可能指的是苹果的LOGO,你对此怎么看?”感谢大家的参与,也感谢新浪微博。接下来请观众朋友们继续关注2013年3·15晚会。

  • 20:40

    谢颖颖:刚才我们说到的是苹果,接下来我们再来说说黄金,大家可能觉得黄金不仅仅是一种消费者,更多人现在当做是一种投资的方式。那么在黄金市场里,有业内人士告诉我说,黄金市场里也有猫腻,这个猫腻又是什么呢?我们来看记者的实地调查。

  • 20:41

    谢颖颖:俗话说,“一诺千金”、“诚信是金”,在中国的传统文化里,黄金不仅仅是财富的代表,更是诚实守信的象征。可是就在黄金里掺假,损害的不仅仅是消费者的利益,也更是企业的诚信,诚信这是多少黄金都换不回来的。

  • 20:41

    陈伟鸿:此刻,大家在我们的现场看到的一个巨大的惊叹号。惊叹号常常都用来表达人们非常浓烈的情感,比如说当我们看到美好的事物的时候,我们呈现一定是赞美的惊叹号;当我们听到一个悲伤的故事的时候,我们呈现的一定是惋惜的惊叹号;而当我们揭开一个惊天黑幕,在震惊之余,我们呈现的一定就是一个愤怒的惊叹号。从今年3月开始,我们的3·15剧组就针对汽车投诉展开了相关的调查。接下来让我们一块来看看,我们现场大屏幕上呈现的来自搜狐新闻客户端的实时在线调查结果。这些调查都和汽车投诉息息相关,目前我们看到一共有39万多名的观众参与了我们的调查,大家在屏幕上看到的中国地图,上面有很多的亮点,每一个亮点的背后代表的都是相近区域的投诉,换句话说亮点越集中也就代表投诉的人越多。我们来看看,目前投诉率最高的其实是北京地区,排在第二的是广东地区,都有5万多名的观众参与了投诉,他们所关注的内容都是相同的,那是汽车安全。让我们来看看记者的调查。

  • 20:51

    陈伟鸿:曾几何时,人们会说“新三年,旧三年,缝缝补补又三年”,这指的是当年人们对于穿衣服的态度,可是在今天,如果你依然用这样的态度来面对汽车,来面对消费者的安全问题的时候,我想我们只能说“你摊上大事了”。事实上我想对于每一家企业来说,当你面对消费者的时候,你一定希望呈现的是自己光鲜亮丽的一面,如同新车的车漆车面一样,对于任何一家有责任感的企业来说,越是消费者看不到你的时候,越应该做到表里如一,因为那个时候你所面对的不仅仅是监管,同时还需要面对自己的诚信和自己的良知。接下来继续关于汽车投诉方面的调查,下面这项投诉和一项汽车技术有关,当然更关注到每一个驾驶者的生命安全。我们来看调查。

  • 21:08

    陈伟鸿:真的是触目惊心,事实上在此之前,在全球范围当中,大众汽车搭载了DSG变速技术的汽车都出现了不同程度的问题。我们不妨在这儿一起来回顾一下。2009年8月份大众汽车在北美地区就召回了1.35万辆搭载了DSG技术的汽车。2009年11月,大众汽车在德国本土更是召回了多达1.7万辆相类型的汽车。2012年12月,大众地区台湾地区的总代表,特别针对2012年3月份之前生产搭载DSG变速技术的汽车实行主动召回。在中国大陆地区,仅仅搭载了七档干式DSG变速技术汽车多达50万辆面对如此庞大的群体,我们想要问的是,大众汽车为什么不能对他们的呼声、对他们的维权要求给予重视,很多消费者今年1月份,国家质量监督检验检疫局特别出台了《家用汽车维修和退还的相关责任规定》。在今天的晚会现场,就让我们一起来回顾一下,在规定当中,特别指出,在家用汽车产品三包限期内,符合更换退货条件的消费者凭三包凭证、购车发票等等凭据,可以要求销售者退还车辆,规定自今年10月1日起实施。接下来进入我们今天晚会的第一次权威发布。

  • 21:09

    谢颖颖:面对问题要解决问题,这才是良心企业所应该做的。针对晚会之前曝光的问题产品,国家质检总局执法司已经第一时间责成了地方质监部门开展查处。接下来欢迎国家质量监督检验检疫总局办公厅主任兼新闻发言人李元平为我们做权威发布,有请。

  • 21:09

    李元平:观众朋友们,大家好,质量安全关乎民生,党中央国务院高度重视质量工作,去年国务院颁布了《质量发展纲要》,确定了建设质量??目标,这对质检部门抓质量、保安全、促发展、强质检提出了更高的要求,对产品质量进行监督抽查,这是质检部门履行监督职能的重要手段。2012年全国质检系统对13万家企业生产的17万批次的产品进行监督抽查,主动发现问题,依法查处质量安全违法行为,督促企业履行质量安全主体责任,维护消费者的权益。刚才,央视曝光了大众DSG技术问题,对于这个问题我们过去关注,今后我们还持续关注。近期,我们对关乎机动车行车安全的发动机冷却液产品进行抽查,总共抽查了16个省区市92家企业生产92种产品,在这92个批次产品当中,总共发现有8个批次产品不符合标准规定要求。主要不合规项目,包括冷却点、沸点和腐蚀试验,8个批次产品生产企业是北京中航天马科技有限公司,石家庄市欧康化工建材有限公司、河北斯瑞德润滑油技术服务有限公司、大庆市四联化工产品加工有限公司、江苏汇众新能源有限公司、兰州新加利工贸有限公司、银川市雪融防冻液厂和乌鲁木齐市米东区顺福日用化工厂。质检总局已责成相关质量监督部门,对这些不合规产品和生产企业依法进行查处,这次监督抽查详细结果,我们将同时发布在质检总局的官方网站上,消费者可以上网查询。谢谢大家。

  • 21:11

    谢颖颖:确实只有保障汽车零部件的安全,才能让我们每个人出行平安。谢谢。

  • 21:11

    王小丫:现在再来看一下全国热线电话12315接听情况,通过画面,可以看到身后工商人员一直在非常忙碌,现在3月14日接通以来,一共消费者诉求电话4420个,消费咨询2980件,申诉1319件,举报121件,涉及到30个省自治区直辖市,对于其中一些消费咨询,受理人员在现场进行认真解答。对于申诉举报这样一些电话,通过信息专网,快速分转到相关的地方工商行政管理机关,那么全国有60000多的工商执法人员在守着热线电话12315,直播现场热线电话010-12315,欢迎您继续拨打。

  • 21:12

    王小丫:这里是中央电视台2013年3·15晚会,欢迎大家继续关注。接下来我们要来说说省略号,省略号是一个功能特别强大的符号,有些时候你想说但是你不愿意说,可以用省略号;有些时候你想说但是不能说,也可以用它;有些时候它表达的是意犹未尽,有些时候它传递的又是此处无声胜有声。那么省略号最不应该出现的地方是在哪里呢?是在规章制度和良心的面前。

  • 21:13

    陈伟鸿:各位请看,假设我的手中拿的是一副膏药,我告诉你这副膏药可以同时治疗高血压、糖尿病、心脏病、哮喘等等,你会相信吗?我看到现场有很多人在摇头。我再告诉你,我的爸爸的爸爸的爸爸是一代名医,专门给皇上看病的,所以这个膏药用的是祖传秘方,你会信吗?我发现摇头的人似乎少了一点。我们再做一个假设,如果刚才所有的这番话,我请一个看上去慈眉善目、仙风道骨的老者来面对面地跟你说,我怕你可能会信了。

  • 21:28

    陈数:大家好,我是演员陈数,很高兴以这么一个有趣的形式参与到活动当中。

  • 21:28

    陈伟鸿:在刚才的片子当中,我们可以看到,无论是药商,或者是策划公司,或者是那些扮演所谓神医的演员,合力上演一出闹剧。人们常说“人生如戏”,但是消费者的健康、消费环境,还有每个人的诚信和良心却来不得半点的儿戏。通过微信的功能跟正在线上的消费者和观众,做一次小小的讨论,如何看待今天的消费环境,大屏幕上几位微信投向已经出现在屏幕之上,请他们做自我介绍。

  • 21:28

    异乡人:大家好,我是离开大家多年的打工者,大家都叫我“草根”。

  • 21:29

    陈伟鸿:欢迎三位以这种特别方式跟现场保持互动,我想跟三位聊,这些年大家看到,我们完善消费环境过程当中,政府有关部门查处力度越来越大。与此同时,我们依然可以看到那些损害消费者利益的事情出现,我们想问问三位如何看待这种现象?背后最主要的原因?

  • 21:29

    段永朝:大家好,我叫段永朝,今年17岁,很高兴用这种方式参与。

  • 21:30

    段永朝:其实就一个字,假最怕见光,有光的地方假是很少。

  • 21:30

    异乡人:所谓知名大企业在造假,违法成本很低,收益很大,明知道有问题也会铤而走险去做,要遏制就要极大地提高违法成本和惩处的力度。

  • 21:31

    陈伟鸿:谢谢三位,来自不同的领域,从事不同的工作,但是这一刻,他们表达了所有消费者共同的心愿,那就是要让这些违法行为暴露在阳光之下,并且加以严惩,尤其最后陈数特别提到,我们要加大惩处力度,比如说罚一个倾家荡产,看谁敢铤而走险,只有面对这样违法行为,加大惩处的力度,才能让真正让这些杜绝他们心中交情,让我们拥有更加健康、更加有序、更加洁净的消费环境,掌声谢谢他们。

  • 21:31

    陈数:我一直很喜欢一句话“我们的生命不是我们自己的,我们和其他人紧密相连,过去现在每一天、每一个善事,都是自己一个未来。”相信各位能够深深明白这句话所代表的含义,因此对政府的行为和行政产生自觉的教育,做任何事犯罪成本太低,建议恶一旦做了,要非常严厉重罚,比方说倾家荡产。

  • 21:32

    黄建华:现场热线受理消费者诉求情况来看,消费者诉求涉及到方方面面,商品申诉主要集中在日用百货类186件,日用家用电子电器类169件,通信器材类121件,服务类申诉主要体现在非现场货物类164件,互联网和相关服务类64件,电信服务类63件。欢迎您继续拨打010-12315热线电话。

  • 21:32

    王小丫:看看热线电话12315的情况,有请国家工商总局消费者权益保护局的副局长黄建华发布一些具体的情况。

  • 21:33

    谢颖颖:质量安全是产品的生命,从刚才现场接到的这些投诉热线来看,涉及到的类别是关注到我们生活的点点滴滴、方方面面,接下来我们再来听听看看产品抽查结果如何,有请国家质检总局办公厅主任兼新闻发言人李元平为我们权威发布,有请。

  • 21:33

    王小丫:欢迎各位继续拨打010-12315热线电话。接下来要进行第二次权威发布。

  • 21:34

    谢颖颖:保障食品安全,从流通渠道上把关。谢谢您。

  • 21:34

    李元平:谢谢大家。刚才我向大家发布了机动车发动机冷却液的产品质量监督抽查结果,下面我向大家发布进口食品的检验结果。质检总局所处的全国出入境检验检疫机构负责进口食品的质量安全监督管理,今年的1到2月份,全国出入境检验检疫机构共检出质量安全项目不合格的食品有18个类别,405批次,来自于40个国家和地区,不合格主要产品是酒类、肉类、糕点饼干类和饮料,酒类不合格项目主要是标签不合格和重金属超标,肉类产品的不合格主要是品质不合格和货证不符,糕点饼干类产品不合格主要是微生物污染和添加剂超标,饮料类不合格的主要问题是添加剂超标和品质不符合标准和要求。对于这些不合格产品,口岸出入境检验检疫机构,都已经做了退运或者销毁处理,没有进入国内市场,对进口食品检验结果,我们同时发布在质检总局的官方网站上,消费者可以登录查询。谢谢大家。

  • 21:35

    陈伟鸿:在此刻的现场,大家看到了一个巨大的等号,很多人对等号其实都非常地熟悉,在课堂上它就是一个数学符号,在消费过程当中它代表着等价交换,在规则里它像是一个天秤,代表了公平和正义,所以对于消费者来说,我们真的很希望在消费的过程当中能够遵循等价交换的原则。比如说,我们花了钱去办宽带业务,自然希望它换来的是一个干干净净的网络环境,但是事与愿违,恰恰在这个时候有的公司偷偷干起了损害客户利益的事。

  • 21:38

    陈伟鸿:作为网络的运营商似乎他们也有着自己的底线,比如他们也知道什么样的人不能绑,什么样的人不能碰,只不过这样的底线要加一个双引号,我们刚才看到的垃圾广告能联想到手机的垃圾短信,我们在2008年、2009年、2012年3·15晚会都对垃圾短信进行了极度曝光,在此工信部成立专项对垃圾短信进行了整治,如今大家的手机当中垃圾短信比以前少了很多,所以无论垃圾短信还是弹窗广告必须提高他们的违法成本,必须从源头上施以重拳,这样才能做到上根治这些“毒瘤”。接下来进入今天晚会的第三次发布。

  • 21:39

    杨洪丰:主持人好,各位观众好。为切实履行国务院赋予的监管网络商品交易及有关服务行为的职责,国家工商总局建设了网络饰品交易监管信息化平台,日前已与部分省市工商局联网运行。通过监管平台,重点对网上经营主体、违法商品信息、违法行为进行监测,及时发现并查处网络商品交易违法行为,实现“以网管网”,下一步将加强对跨省网络商品交易违法行为的查处,对违法性质严重的网店经营者依法要求网络交易平台经营者停止对其提供网络交易平台服务,切实保护消费者合法权益。谢谢大家。

  • 21:39

    谢颖颖:现在说到网络购物已经成为我们生活当中许多人的一部分了,那么在虚拟世界里如何进行实实在在的消费行为,怎么来保障呢?我们有请国家工商行政管理总局市场副司长杨洪丰来进行权威发布,有请。

  • 21:40

    王小丫:现在我们要来说一说手机,现在智能手机用的朋友越来越多了,比如在手机里就像一个随身携带的小小的办公系统一样,有很多的通讯录都很详细,而且还有一些聊天的记录、有照片,甚至还有一些朋友的账号。还有朋友的手机里喜欢存一些游戏还有导航系统等等都很方便,可是你想过没有,您在用的这些应用软件之后,它却成为盗取你个人信息的工具的时候,结果会是怎样的呢?接下来我们一起来看记者的调查。

  • 21:40

    谢颖颖:确实有了切实的监管手段之后,广大消费者在网络上才能更加清晰、明白地购物了,谢谢。

  • 21:48

    王小丫:我们刚才看到了手机的个人信息的泄漏,这是一个技术的问题。同样,这更是一个缺少法规约束的问题。它还是一个摆在监管者面前,一个需要解决的问题。手机给我们带来方便,我们当然不希望我们的个人信息通过这样的方便、这样的高科技被泄漏出去。据了解,有的国家已经开始针对移动互联网在制定相关的一些法规法则,在这里给用户做一个小小的提醒,一般来说建议你们不要在手机上使用有网银功能的软件,同样尽量不要把通讯录写得太详细。还有一条,一定要注意到通话费的账单,如果有异样赶紧要注明。观众朋友,这是中央电视台2013年3·15晚会现场,欢迎您继续关注。

  • 21:49

    陈伟鸿:接下来继续来关注这些你可能不知道的事情,在我们的生活当中,有这样的一群人,你一定不认识他们,可是你每天去了哪儿、买了什么东西、家里有几口人、有没有孩子、孩子有没有上学、每个月工资多少、每天花多少时间上网、浏览什么样的网页,所有的这一切,他似乎了如指掌,你以为这些是出现在谍中谍这样的大片当中,其实不是,就在你我的每天生活当中,每天都在上演着。

  • 22:00

    陈伟鸿:在刚才的调查当中,有一个英文单词“Cookie”被反复提起,通俗地说,“Cookie”是每个人在网络世界当中的个人身份证,上面有每个人的私人信息,跟我们毫无关联的第三方在我们毫不知情的情况下偷走了我们的网络身份证,并且把上面的个人信息非法地用于营业,“Cookie”这个单词原意其实是小甜品,一不留神可能会成为毫无相关的第三方口中的小甜品,这也给我们提了一个醒。接下来进入今天晚会的第四次权威发布。

  • 22:01

    谢颖颖:刚才说到互联网上的“Cookie”叫小甜品,可能会泄漏个人的隐私,实际生活当中的食品关系到每个人的健康。说到食品安全,接下来有请国务院食品安全办协调指导司司长王小岩做权威发布。有请。

  • 22:01

    王小岩:谢谢主持人,谢谢大家。下面我为大家发布食品安全问题。根据国务院食品安全委员会的统一部署,全国31个省(自治区、直辖市)都建立实施了食品安全有奖举报制度。这一举措进一步调动了广大消费者,包括企业内部人员主动提供违法线索的积极性。2012年,全国共受理食品安全举报案件141037起,已核查完毕107342起,涉案金额8.6亿元,发放举报奖金952万元,奖励了6922人次,单笔最高奖金20万元,大量可能流向餐桌的问题食品被及时查扣、销毁,大批违法犯罪分子被绳之以法,下一步我们将继续加大奖励力度,严格落实举报人保护措施,探索推行全国统一的有奖举报电话。我们真挚希望更多的人参与到食品安全工作中来,积极提供举报线索,让食品安全违法行为无藏身之地。谢谢大家。

  • 22:02

    王小丫:他做的是小买卖,但是他坚守的是大诚信。经过2013年3·15电视宣传组委会确定,最后获得3·15贡献奖的是任庆河,掌声有请他。任大哥在当地,大家送给他一个特别亲切的名字叫“鸡蛋哥”。来,我们用最热烈的掌声欢迎他。欢迎你,大家发自内心的掌声表达的是对您的尊敬。现在有请中国消费者协会秘书长姜天波为您颁奖。任大哥总是这么朴素,他的话语不多,但是他用行动证明了诚信是多么的可贵、多么的受人尊敬,再次恭喜您、谢谢您。谢谢。同样今年我们和中国消费者协会组织一起启动了“3·15主题征集和评选”活动,现在有请姜天波秘书长发布2013年消费维权年的主题,有请。

  • 22:02

    王小丫:观众朋友,这里是中央电视台2013年3·15晚会的直播现场,今年的3·15晚会和中国消费者协会、中国消费者报共同发起了3·15贡献奖评选,过去2012年有很多消费者,他们为了保护自己的权益,做出了巨大的贡献,我们一起来认识他们其中的三位代表。

  • 22:02

    谢颖颖:确实每个人是微笑,只要携起手来一定能形成改变的强大力量,谢谢。有请。

  • 22:04

    姜天波:2013年消费维权年主题的是“让消费者更有力量”。中国消费者协会将从全国消协组织一道,全心全意为消费者服务,坚定支持消费者依法维权,努力营造放心消费环境,认真促进法律法规修改,督促行政保护、舆论支持更加有力,我们坚信你我共同携手,溪水必将汇成洪流,让消费者更有利,让我们的生活更美好。

  • 22:05

    陈伟鸿:谢谢,谢谢您为我们带来了主题,让消费者更有力量,再次谢谢。

  • 22:05

    陈伟鸿:谢谢,我们也特别感谢每一位为消费维权做出贡献的人,到今年3·15晚会已经走过23年了,在23年的时间当中我们一直在制度规范经营,用良知构筑诚信,接下来的时间,让我们一同来感受“3·15的力量”,感受政府在行动的力量。

  • 22:13

    王小丫:现在我们继续来关注热线电话12315的一些情况。到目前为止,我们接到消费者的电话一共是5083个,其中咨询是3427件,申诉是1527件,举报是139件,对于这些还没有办理的一些申诉举报,我们将跟踪督办,确保件件有着落、事事有回音,欢迎您继续关注2013年中央电视台3·15晚会。

  • 22:13

    王小丫:两个小时以前,我们用问号打开了3·15的大门,我们期待着消费者不再是雾里看花,不再行走在模糊地带,我们期待着消费得明明白白。

  • 22:14

    陈伟鸿:今晚,我们用惊叹号推开了一扇窗,期待我们的生产者、经营者能够严格自律,用诚信、用良心守护我们的消费品质。

  • 22:14

    王小丫:我们期待着明天我们能够用等号架起公平与正义,我们期待着消费的市场更加的安全和健康,我们消费者也能够更加的轻松和快乐。

  • 22:14

    谢颖颖:今天,我们用省略号标注了生活中存在的缺失和遗憾,相信我们的监管者一定会拾漏补缺,勇敢担当。

  • 22:15

    陈伟鸿:截止到晚会直播的这一刻,在晚会上曝光的企业已经有大众(中国)、周大生珠宝通过新浪官方微博向消费者发表了致歉声明。电视机前的观众朋友们,此刻我们晚会现场的热线电话010-12315即将关闭,消费者如果有任何的消费需求,欢迎大家拨打当地工商部门12315的投诉电话,工商电话将会依法接听并惩处。

  • 22:15

    王小丫:再见。

  • 22:15

    谢颖颖:今天中央电视台2013年3·15晚会为您直播到这儿,还可以登录中国网络电视台3·15频道继续和我们来交流。3·15晚会晚会我们明年再见。

  • 22:16

    陈伟鸿:再见。

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